旅游景点开宾馆怎么样 如何经营一家小酒店或小旅馆？

在平时的学习生活当中，对于景点简介一定都很关心，今天青旅游小编为大家整理了旅游景点开宾馆怎么样 如何经营一家小酒店或小旅馆？，希望能够帮助到大家。

做为一名旅行者，每到一座城市，您是怎么选择酒店住宿的？

作为一名 旅行者 ，每到一座城市，您是怎么选择酒店住宿的？

我是非常喜欢旅行的，确切的说是 旅游 。每年趁着闲暇之余都会出去走走，即是放松心情，也是开阔眼界，尤其是喜欢游览各地的名山。我的 旅游 方式基本上都是 自由行 ，这种 旅游 方式中选择酒店住宿是避免不了的事情，也是比较重要的一个环节。下面根据自身体验分享一下心得，以供参考。

01 选择酒店住宿的几个方面。

首先是 地理位置 ，我一般都会提前规划好游玩路线与天数，然后提前预订酒店住宿。第一考虑是住在火车站附近，因为这里交通方便，配套设施完善，去哪个景点都很方便。接着就是考虑景区周边的一些地方为住宿地，这样更便于第二天的行程安排。

酒店住宿的类型基本都是一些连锁的快捷酒店，性价比高，环境与安全性都有一定的保障。提前在网上预订的话还有一定的价格优势，以及先到先得的原理，选择理想房型与位置。

其次是房客评价 ，在网上选择酒店住宿除了位置因素以外，我都会先查看住过此处的房客评价以及图片，可以更加直观的了解酒店的优缺点，做到心中有数。这跟网上购物是一个道理，在面对未知的事物时，过来人的经验是很值得借鉴的。

通过这种方法，基本上住过的诸多酒店都是非常满意的，与房客所述的情况一致，所以说可信度还是蛮高的。网上预订房间后，即使行程有变，当日晚六点前也是有随时退订的服务的，这点还是蛮人性化的。（退订方面每个酒店与地区有所不同，我只说我经历过的。）

最后是性价比方面 ，即使都是连锁的快捷酒店，价格也是有所不同的，多找几家参照比对，毕竟长期 旅游 在住宿上是一笔不小的开销，能省则省，尽量做到性价比最高。（五一、十一这样的黄金假期就不用比较了，结果都是高的离谱，如果情况允许的情况下，尽量避开此时间段。）

到达一处目的地后，我是很少会现场再订房间的，一方面是不够了解，另一方面是价格上也会多花一些，而且不支持随时退款这些服务，弊端是很多的，尤其是周五，周六这样的时间段，订房很困难，遇到客满的情况在正常不过了。

02 住宿安顿好，自由行才能玩出质量。

自由行到达一处目的地，首先要把住宿搞定，这样才能玩的更尽兴。同时也可以把行李先放到宾馆寄存，选择轻装上阵去游览景点，这样更加的有舒适度和 安全感 。在一个陌生的环境中，让人更加的踏实。

我的习惯就是，找住宿是游玩的前提，安顿好没有后顾之忧后，这样玩起来才放松，愉快。尤其对于喜欢爬山来说更是如此。

比如你去黄山游玩，如果不提前预订山上住宿，那么你就会很尴尬，因为到了山上在订住宿基本都是没有房间，特殊的环境下更加要提前做好准备，可见住宿在 旅游 中的分量。

总结： 青旅游

网上找住宿我都会选择如 携程 、美团这样的软件，信息全面，总有优惠活动。安全可靠，用起来很方便，很放心。

当然了，除了像我这样比较钟爱快捷酒店的人以外，其他选择性也是很多的，如经济实惠的 青年旅舍 ，旅馆。高端大气的商务大酒店等等，这个主要看个人消费能力与消费观念而定。

只要是住着舒服，安全，交通便捷，配套设施完善，环境安静即可，这就是我选择酒店住宿的一点心得，希望对你有所帮助。

祝旅途愉快！

——End

外出 旅游 的时候，除了对于景点有着很高的要求之外，大家在 旅游 的时候比较在意的也是在 旅游 景区的住宿问题。其实住宿问题是非常重要的一个问题，有时候在旅行的时候选择了一个并不喜欢的住宿环境，那么在整一个旅行的过程之中，心情都并不是十分的愉快。

所以说在外出旅行的时候一定要认真的挑选酒店，这样的话在旅行的过程之中才能够更加的愉快。在挑选酒店的时候，大家想必都知道一些酒店都是按照星级来进行标定的，如果说他的星级越高的话。

那么他的标准也是比较高的，但是相对来说价格也比较的高，所以说大家在旅行的时候可以根据它的价位以及自己的预算来确定选择。比如说在去度假旅行的时候，其实酒店的位置是很重要的，如果说你想要去参观一些周围的景点。

那么这个酒店的位置就一定要离这些景点比较的近，尽量不要选择太过于偏僻的酒店，否则的话来往景区会比较的麻烦。如果说你选择景点比较的偏僻，那么你在来回的路途之中花费的时间就会比较的长。

除此之外，再选择酒店的时候交通也是一个非常重要的因素，你要考虑它距离公交站地铁站打车等等这些因素。如果说距离公交地铁站比较远，但是打车又并不是很方便的话，那么建议就不要选择这样的酒店，因为这样的话很有可能会让你整天都处在暴走的状况之中。

不同的旅行者对于外出旅行住宿的需求不同，但在选择酒店的时候刨除价格因素外，通常都离不开位置、交通、级别、设施和安全几个要素。

作为一个爱带孩子出去旅行的家庭，我就结合我的实际情况来说下，我在选择酒店住宿时的考虑。

因为是带孩子出去，所以第一重要的是安全。

这个安全不仅包括旅行地的安全也包括酒店设施的安全，所以我在选择酒店时爱选择“国宾馆”等传统政府接待酒店。

比如，我去杭州就选择西湖国宾馆或者浙江西子宾馆，这两家都是国字号的接待酒店，特别安全（西湖国宾馆里面还有武警），而且服务到位，价格合理。各种设施虽然比较老，但整体的感觉却非常好。而且国宾馆的位置通常都是最佳，都在景点附近或者就在景点里面。

西湖国宾馆就有内西湖，西子宾馆则在 雷峰塔 下面，南京东郊国宾馆在钟山景区，苏州的南园酒家在十全街，扬州的迎宾馆在 瘦西湖 边上，无锡的太湖饭店挨着太湖和 鼋头渚 ，更别说北京的钓鱼台国宾馆了。

对于没有好的国宾馆的地方，我往往根据位置来选择，而酒店的等级可以放宽。

除去我说的安全外，对于游客来说，酒店在一个合适的位置很重要，比如距离 旅游 景点、购物地点远近等。位置好的酒店，既方便，还可以节省时间，避免不必要的劳累。

这个位置主要根据自己的旅行线路规划来确定，另外就夜晚时周边的可玩性或者购物的便利性。由于我带着孩子，所以医院也是我要考虑的一个要素。

这种地方根据我的经验，往往都是老市区中心位置，所以在确定好大致位置后就要考虑另外一个要素，交通。

根据我个人的经验，外出城市旅行最好的 交通工具 是地铁，所以在地铁站点近距离内选择酒店是我通常的考量。

在城市打车或者驾车往往都要堵车，或者因为路线或停车问题而单位时间。所以，选择地铁站就很方便。另外，就是因为通地铁，可以选择一些稍微偏远的酒店，还可以节省很多开支。

比如上海、广州、成都、长沙、武汉这些地方，地铁站点边的酒店就是很好的选择。

关于酒店的级别，因人而异。我认为干净卫生是第一位的，所以象全季、桔子水晶等舒适性酒店是不错的选择。

对于一些家庭房或者亲子房，从我的经验看完全不建议，性价比不说，单纯从安全的角度就不如正常房。

此外对于酒店的设施上，餐厅的好坏是第一位的，游泳池很有必要，其他的健身房、SPA就无所谓了。

像国宾馆这类型的酒店，本身的餐饮都是当地最高的级别，如杭州、扬州、苏州、无锡都是这样，里面的游泳池也很到位，这些因素都是我选择国宾馆的理由。

大家好，我是下底不传中。

出门 旅游 ，酒店的选择是一个重要的部分，毕竟每到一个地方，能体验到当地特色才是最好的 旅游 方式，那么酒店如何选择与预定呢？

1、大城市 旅游 选择酒店

如果你是去大城市 旅游 的话，建议你预定一些商务观光酒店之类的，它们的位置一般都在市区及商务中心，交通非常方便。那些酒店不光可以提供商务活动，还又能给予客人提供吃，住，休闲， 娱乐 ，购物等综合需要！

2、游山玩水选择观景酒店

如果你是游山玩水的话，具有当地特色的住宿环境绝对是不二的选择。建议可以预定度假山庄客栈之类的，这类型的一般多靠近山水之间，温泉，风景区附近。它能给你提供 旅游 地图， 旅游 线路，咨询服务及导游。所以出发前提前网上查询一下当地有何特色，住宿有啥特点。根据当地最出名景观及附近的酒店，选择观景、观海、观湖……。比较推开窗户或拉开窗帘就能看到当地最好的景致，这才符合选择目的地 旅游 的目的嘛。

3、附属设施

根据当地气候，选择是否带有空调、地暖。或者根据自身情况，WiFi，电脑，包不包含早餐等情况需要询问清楚。

4、酒店位置

酒店位置也是一个必须要考量的点，对于游客来说，酒店在合适的位置很重要，比如距离 旅游 景点、到机场客运站远近、购物地点等酒店的位置。位置好的酒店，既方便，还可以节省时间，避免不必要的劳累。位置太差的话，出行比较麻烦，一点不夸张，有的甚至很荒凉，吃饭都是个问题，所以尽量选择那些交通便利的酒店，比如附近有公交车站，地铁站，或者距离你要去的景区较近的酒店。

5、预订技巧

酒店可以在线上对比几个平台，目前国内比较好的酒店订房APP有携程，去哪儿，艺龙，飞猪，美团，国外比较好的酒店订房APP有宾客，booking，雅高达，agoda等比较权威，看看同等房型哪家优惠力度大，当然有可能拒绝预订，自己提取询问好即可，另外一种方式就是找旅行社预订，旅行社一般和酒店有合作协议，所以价格一般会比自己预订低不少。

作为旅行者我是怎样选择住宿的呢，现在我来回答一下，开始我都是提前在携程或飞猪上面订快捷酒店，快捷酒店顾名思义简单快捷，但是没什么特色，所以我更喜欢住有特色的客栈或家庭式民宿，客栈一般装修都很独特，基本很多都是被花花草草包围的，特别文艺而温馨，家庭民宿一般都带有厨房，就像自己家一样方便，则适合有老人小孩出行的，吃不惯当地的饮食可以自己做来吃，非常庆幸这几年有了越来越多民宿可以选择，最近这两年我每次出行都会提前在爱彼迎或booking上慢慢挑选性价比高地理位置方便的住宿，住过后也都挺满意，下面分享几张住过的酒店照片

从14年踏入旅行这个行业，到现在五年时间了，五年时间里带队加上自己和朋友出去玩，可以说足迹踏遍祖国大部分地区，除了东北那边没有踏足过。

我说分享一下，我出去是怎么选择住宿的。

首先便是安全。

外出尽量不要选择哪种小旅馆，虽然便宜几十块钱一晚，其实住宿环境卫生等大部分都是比较差的，最主要就是感觉这种旅馆给我的印象就是脏乱差。所以我出去一般住宿就是三种，青旅，民宿，连锁酒店。

其次:交通，吃饭是否方便。

入住的酒店，是否方便我接下来的行程，比如我明天要去某景点，那么我今晚住的地方距离这个景点近不近，坐车方便否，有没有地铁公交直达。或者自驾的这个酒店方不方便我停车等等，酒店附近有没有吃饭吃早餐的地方，或者有什么特色的 美食 等，这些都是我考虑选择住宿地点的一个重要参考。

最后：选择住青旅，民宿，还是酒店。

如果说我一个人旅行，那么我一定会选择青旅，因为我可能在青旅获得一些有关于我接下来行程的一些最新的咨询，或者可以在青旅找到志同道合的人结伴，关键还是便宜啊，两个人的话我会选择酒店，或者青旅。 主要看酒店的价格，比如青旅40块钱一晚，那么附近的酒店标间只需要100-120这个幅度我就会选择酒店。 如果两个人以上，我就会选择民宿，在爱彼迎上找2房一厅，或者3房一厅等套间，并且显得民宿都搞的很不错，家电齐全，空间也够，既有独立的也有公共的，和朋友一起这真的是一个不错的选择，可以洗衣服，做饭等等非常方便。

以上便是出去做攻略选择住宿的一些参考。

基本选择三四百以下的经济舒适的

北上广深大城市水涨船高 五百左右

有的没有选择只能住更贵的

不是主要城市三百能住相当好的了 四五星的

有的地方全季也就一二百的

主要我带孩子自驾 三岁 都会选择相对好一些的

而且就我一个人开 晚上休息好很重要 好的酒店孩子休息也好

作为一名旅行爱好者，在旅途中，酒店的选择和你旅行的心情是完全挂钩的，你会因为交通，酒店价格，口碑，还有和什么样的人出行都会影响你的选择，这些都会成为选择酒店的影响因素。

1.自己独自一人旅行的时候

当一个人出行的时候，选择干扰因素就会减少，就会更自由些，不管你是选择幽静的山间民宿还是繁华区的高档酒店，完全由你个人决定，个人旅行，我推荐去住有特色的青年旅社或是客栈都是但是出行的最佳选择，这样你能够遇到有趣的驴友，和有故事的人，可以为旅行增添不少乐趣。

PS:注意个人人生财产安全

2.和TA一起旅行

毫无疑问，二人世界的酒店标准，应该是既有特色又有更靠谱的私密空间，能提供标准化服务的主题酒店就成了首选，比如一些有特色的情侣酒店呀，可以好好浪漫浪漫。

3.基友、闺蜜一起旅行

这时可能选择会更难，因为要顾及到多人，这种情况下只需考虑这点就够了，怎么嗨怎么来，怎么方便怎么选，怎么实惠怎么做。

①一般经济型酒店的3人间是最划算的，一些酒店的双人间是一张双人大床加一张单人床，这样住3个人也不会拥挤，最好预定之前跟酒店确认好床型。

②如果人比较多，可以选择租套房，尤其是巴厘岛、沙巴这样的海岛，海边别墅同样舒适又划算。

4.温馨提示

不管你是个人独自旅行还是和TA的二人世界，还是闺蜜、基友、团队人生安全是放在首位的，最后希望各位驴友旅途愉快。

我每次去旅行都是先规划好走哪条路线，然后再在APP上看好酒店提前预定。基本上我选择酒店的条件就是：

1 价格，价格差不多就是在个100—200之间，太贵的经济不允许。这个价格能住到很好的快捷酒店和连锁酒店了，因为太便宜的像几十块的要不就是特别偏远要不就是卫生条件很差而且也不是很安全

2 卫生条件，干净的房间也相当重要，出去旅行就是图个开心，住的不舒服休息不好也影响路途上的心情和行程。

3 位置，如果只是为了休息一晚隔天还要赶路的话位置就不用特别担心，要留在当地城市玩耍的话还是选个离市中心或者离景点近的地方好一点。像我比较喜欢选个离小吃街比较近的地方，满足一下吃货的需求。

不过还是要根据自身的需求决定住什么地方，也有很多民宿也是不错的，价格也便宜，住宿条件也非常好，有些民宿老板还可以提供当地的 旅游 攻略，省去了很多麻烦。最重要的是自己住的舒服什么地方都可以。

如何经营一家小酒店或小旅馆？

开设一家小酒店是许多喜欢与人交往并想要经营自己事业的人的梦想。不幸的是，你不能只是开业，完全寄希望于自己的酒店自动成功。只有精心于研究，管理和财务计划才能使酒店取得成功。在计划开设自己的酒店时，请记住下面这些内容。

部分1进行市场研究

1确定酒店地址。在担心确切位置之前，你必须更广泛地思考，并决定所在的城市或城镇。至少，你必须考虑一个特定地区的旅游行业。由于这是一家小型酒店或旅馆而不是连锁酒店，你可能会更倾向于度假者和观光客人，而不是在商务旅行中商务人士。因此，你必须选择人们会光顾的地方。查询旅游网站或书籍，找出度假者会频繁光顾的一些好的目的地，并开始在那里为你的酒店寻找一个好的地方。[1]2考虑你是要购买现有的酒店还是建立一个新的酒店。这是你在一个城镇定居时必须做的第一个决定。你可以找到想要出售酒店的业主，也可以从头开始构建一个新的酒店。在作出决定之前，你应该仔细权衡每个选项的优势和劣势。[2]如果你要购买现有的酒店，可能会比建造新的酒店便宜，除非该产业需要大幅修建。你也可以保留一些员工，这将简化你的招聘。但是，如果你购买的酒店声誉不佳，你的利润可能会受到损害。你将不得不努力做广告，表明酒店正在进行新的管理。如果你要建立一个新的酒店，这可能会更昂贵。不过，你可以构建它，这意味着你可以为特定的利基市场而设计。还要记住，如果你要建立一个新的酒店，你必须努力为你的盛大开幕做广告，以获得客户。还要在建立一个新的酒店时确保该地区被划为酒店和宾馆的用途。3调查该地区的其他酒店，旅馆和B＆B旅店。你必须对你将面临的竞争感到有信心，以及如何成功地为自己开拓市场。以下是你在调查潜在的竞争时应该注意的事情。这将让你了解如何使你的酒店脱颖而出。[3][4]了解竞争对手的收费。查看所有当地酒店，查找每晚的房价。请记住，价格不是一切，如果一家酒店价格便宜，但所有的评论都是差评也不好，你不应该用降价来和其他酒店竞争。在线阅读客户评论。这将让你了解客户赞誉或投诉的想法。通过这种方式，你可以了解顾客在酒店寻求什么，这将使你能够更好地迎合市场。查看当地酒店除了房间外提供的服务。他们有餐厅吗？游泳池？体育馆？或者早餐服务？预订一些当地酒店，真正了解他们提供什么。过夜可以让你亲身体验并得到一些对自己酒店的想法。4了解你的主要市场。这将有助于你为你的客户提供服务。小型酒店和宾馆通常会吸引只能住几晚的度假者。如果你的酒店位于农村或小镇，你可能会看到很多来自城市的人试图摆脱喧嚣。如果是这种情况，你应该用反映小城镇生活的简单物品来装饰酒店。[5]5确定你的酒店需要提供的额外服务。这类客户通常会寻找一种很好的个人感觉，所以提供一些服务，会使他们感到人性化和舒适。小型酒店的度假者通常寻求放松，所以你可以建立一个僻静的户外区供客人休息。较小的酒店通常不提供健身房或餐馆，但也可以包括这些。请记住，你决定提供的每项额外服务都是额外的财务费用，包括建立和维护。请务必仔细预算，以避免在这些项目中亏损。[6][7]

部分2管理酒店财务

1聘请会计师。即使你开设一家酒店，是因为你人生的梦想，你必须记住，这仍然是一个金融投资。除非你的酒店很小，除非你是熟练的会计师，否则你可能需要会计师才能帮助你管理财务。所有的酒店，即使是小型酒店，都需要支付很多费用，如人员配备，公用设施，租金，税金和设备等等。会计师可以帮助你管理整个酒店，并帮助你确保你未来的财务。美国小企业管理局建议你采取以下方式寻找会计师。[8]个人转介通常是寻找可靠会计师的最佳方法。向其他当地小企业主询问他们雇佣的会计师，并询问是否对他们所雇佣的会计师感到满意。你还可以看看你的本地商会是否为小企业主主办网络活动，你可以与备选的会计师联系。安排与备选会计师的会面。大多数会计师将为潜在客户提供免费的介绍性会议。当你编辑候选人名单时，请与他们会面并了解他们的经验和资格，看看他们是否适合你的酒店。了解候选人是否有与酒店合作的经验。酒店是需要特定知识的独特企业。如果你的候选人曾经在酒店工作，特别是独自管理酒店，那将是最理想的。这将确保他具有你可能面临的特定情况的经验。确定候选人是否可靠。除了经验之外，你还需要一个可以长期工作的会计师。如果他开会迟到，不回电话，工作不好，即使他有很好的经验，他可能也不是你最好的合作伙伴。请记住，你要努力与有助于你发展业务的人建立长期合作伙伴关系。2做好商业计划。开酒店时，你可能需要找银行或私人投资者寻求资本投资。任何一种选择对方都希望看到商业计划，以确定你的业务是否值得投资。此外，良好的商业计划有助于你组织你的酒店，有一个如何使其成功的清晰布局。酒店的商业计划应至少包括以下内容。[9]对于酒店将提供的服务的说明。描述这些将如何让你区别于该地区的其他酒店。你会提供更好的价格吗？或者更多的个人服务？投资者将希望看到是什么能使你的酒店独一无二。你的潜在市场是谁。说明你要服务的人口统计，以及他们为什么会选择你的酒店。预测你未来的收入。投资者希望看到你的酒店能够获利。在会计师的帮助下，计算你期望的年收入。还要说明你预计从什么时候开始赚取利润，以及你的酒店在未来几年内将会处于一个什么水平。你的费用的完整细目。购买或租赁物业，对其进行装修和装修，你的酒店将会产生很多费用。在你申请贷款时提供你对于总花费的估算。还要确保你对日常运营成本进行很好的估算。你的酒店可能需要几个月才能开始吸引足够的客户来支付你的费用，因此你需要现金来在此期间保证正常营业。3获得启动资金。当你制定了商业计划并提交给潜在的投资者，通过良好的商业计划，你能够证明你的酒店将是一个有利可图的尝试，这将说服投资者为你提供所需的资金。你有两种获得资本的选择，最终可能需要结合使用这两种方式。银行。根据贷款类型，你可以从银行获得几个月至几年的贷款。这可以涵盖你的开业成本和你的头几个月的运营费用。私人投资者。这些可以是有兴趣投资的朋友，家人或其他企业主。你要确定这些人是否只是提供一笔贷款而你需要偿还贷款利息，还是想要购买你的公司。制定一项合同，确定你的协议条款并进行公证，以防止将来出现问题。4设定价格。一旦你开始营业酒店，你的价格将决定你的利润水平。你的夜间房房价格将因当地竞争，运营成本，季节以及无数其他因素而异。设定价格时的一般规则是保证既能足够低来吸引客户，又能赚取利润。提出价格时，请注意一些事项。[10]了解你的成本。你应该准确计算每天保持酒店开业所需的费用，来了解每月运行酒店将花费多少钱。你的收入必须至少涵盖你的每月费用，否则你将无法保持开业状态。了解客户愿意支付的费用。这将需要一些试验和失败。刚开始时，你唯一的准则可能是你的运营成本。如果过了几个月，你会注意到你的房间不断预订，你就可以负担起提价。如果你无法获得客户，那就降低价格。你还可以对客户进行问卷调查，询问是否觉得房价公平。根据季节调整价格。在繁忙的季节，你可以出示更高的价格，因为更多的人在度假。在淡季则要让你的价格降低来吸引淡季客户。5必要时降低成本。即使有良好的财务管理，你的酒店肯定会经历较慢的发展时期。你应该定期分析你的费用，并决定哪些是必需的，哪些你可以不做。在淡季的时候，切出不必要的成本来省钱。例如，如果你有一周，只有几个房间预订，你可能不需要专门一个人全天在前台。自己履行这项义务，以节省成本。[11][12]

部分3管理酒店工作人员

1聘请必要的人员。你的员工人数将因酒店规模而异。对于一个小型的住宿加早餐酒店，你可能只需要几个助手就可以运营。而拥有多间客房，甚至像你这样的小房间的酒店通常也需要一队工作人员来顺利运营。在寻找工作人员时，你要考虑以下职位。[13][14]管家。清洁度应该是你运行酒店时的首要任务。一个肮脏的酒店会很快得到不好的声誉，客户也就不会来。根据你酒店的大小，你可能会需要一名管家或者一个团队。一个管家通常每天可以管理约10-15个房间，所以在招聘时要牢记这一点。前台工作人员。通常即使是小型酒店也需要随时有人在前台。你也许可以在几个小时之内自己做，但是你还是需要一个团队，24小时在前台服务。维修人员。一个或两个维修人员应该对于一个小酒店足够。他们应该是通用的工作人员，他们可以执行广泛的任务：管道，油漆，修理工作，电气等。这样你可以让维护人员处理一些小的任务，如果他们无法处理，你可以聘请专业人士做更全面的工作。一名厨师。如果你计划在酒店提供食物，你至少需要一名厨师。较小的酒店可能只提供早餐，所以可能每天只需要烹饪几个小时。2调查所有的申请人。全面了解你所有的潜在员工，并参考个人资料。你还应该对他们进行后台检查。请记住，你的员工将可以访问你客人的房间和个人财产。在给予这种访问权限之前，你需要确保所有员工都值得信赖。[15]3为所有员工制作一本手册。你应该为所有员工制定具体的系统。这样，你可以保证为客人提供一致的服务。让所有员工阅读本手册作为培训的一部分。在手册中，详细说明对每个员工的期望。[16]强调所有客人都要亲切招待。没有良好的服务，你的客户会流失，你的业务也将失败。还应当说明在公共场所禁止哪些活动，并说明哪些行为将会被辞退。4定期开工作会议。每周或每月的会议将有助于你与员工保持良好的关系。你应该通过这些会议来告诉你的员工，是否有什么可以改进的，并要求提出建议来说明如何做到这一点。另外一定要表扬好的工作行为，让员工觉得自己是团队的一部分。在给予建议的同时仔细聆听――即使你是老板，你的员工可能拥有你没有的酒店体验，他们可以建议做一些改进。[17]5融入员工之中。告诉你的工作人员，他们可以随时与你谈谈任何问题或疑虑，并且在他们这样做的时候都会倾听。你应该经常在酒店，并在管理中发挥积极的作用。这将使员工对你更加开放。如果你永远不在，或者看起来很遥远，你的员工可能不会坦率地和你交流。[18]

部分4酒店营销

1设计网站。如果你的酒店不出现在互联网上，你的潜在客户基本上是看不见的。你可以设计自己的网站，但是可能需要投资才能在你的网站上进行专业的工作――便宜的网站通常很容易被分辨出来。至少你的网站应该有酒店的名称，位置，联系信息和夜间价格。小型酒店经常吸引客人寻找更个性化的感觉，因此你可以通过向你的网站添加一些特定信息来满足这项需求。你无论将任何东西放在网站上，都要确保它是准确和最新的。一个过时的网站将使你的酒店看起来不活跃或不专业，这可能会影响你的业务。[19]酒店的图片。客人会想看看他们将要住的地方。包括房间的图片，以及附近的任何风景。关于你的个人信息。通过将自己放在网站上，使你的网站更加个性化。如果员工愿意，你也可以上传他们。这也能吸引客人入住你的酒店。酒店的历史。一些小型酒店位于历史悠久的房屋内。如果是这样，你将吸引对于这段历史的爱好者，你可以提供建筑和周边地区的全面历史。你的酒店提供的任何独特销售或交易。附近景点的列表和描述。如果你在任何旅游景点附近，请展示这些信息。这将使你的酒店看起来像一个方便的住宿地点。2在Expedia，Viator或Hotels.com的旅游网站上放置广告。这些网站和其他网站是专为人们找到酒店和旅游目的地。通过在这些网站上放置广告，你将吸引来自全国各地，甚至可能来自其他国家的客人。3在州际公路上休息站的放宣传册。大多数休息区都有小册子和旅游信息。请联系你当地的商会，了解如何获取你的小册子。小旅馆有时候会帮旅行者作出决定。通过这种方式进行广告宣传，你将能捕捉到这个潜在市场。[20]4提供优惠或特价。集团折扣，为几天的住宿提供免费早餐和较低的价格是吸引顾客的好方法。确保你在你的网站上宣传了你提供的任何优惠。还要确保你在提供折扣时仍然能够保证所有的运营成本。[21]5承办活动。婚礼和商务休闲等活动将为你带来不少客人。如果你只有几个小房间，这可能是不可能的。然而，即使是一家小酒店也可以拥有足够的空间来举办这类活动。虽然你可能不会有空间进行大型商务会议，但越来越多的企业会派一些高管或经理去更亲密的务虚会，这已经变得越来越普遍。一个小城镇的宾馆可以成为这类活动的理想场所。在你的网站和其他旅游网站上刊登广告，你可以开放主办活动，并向参与者提供特别优惠。[22]6与当地企业合作。小型酒店经常在当地景点附近经营。利用这一点，让这些景点帮助你做广告。联系当地公园，历史遗迹，餐馆和剧院的管理人员，看看能否做出一些交易。如果他们向游客推荐你的酒店，你可以在你的大厅放置他们小册子为他们吸引游客。这样你可以获得在该地区可能没有看到你的其他广告的旅客。[23]7确保所有客人都有很好的体验。除了广告和其他方法外，口碑还是至关重要的。你的所有客人都可能会告诉朋友和家人有关于你的酒店信息，客人会在社交媒体上发布，并提供给他们的朋友在线查看。你应当全力确保这个反馈是积极的。即使一个不满的客人将对于你酒店的相关信息反馈到网络上，也会伤害你的生意。如果你让每位客人感受到很好的体验，你将建立客户忠诚度，为你带来极佳的广告效果。[24]8培养回头客。过往喜欢入住的客人是未来业务的重要来源。除了在他们逗留期间给他们提供良好的服务，还有几种方法可以吸引回头客。[25]设置邮件列表。通过群发邮件，你可以让过去的客人知道你提供的优惠和特价。最好让客人注册此列表，而不是发送给所有住过的人。否则，你可能会打扰客人，并失去这些回头客。通过向过去的客人提供特别优惠来奖励回头客。有很多方法可以做到这一点。你可以给客人第二次入住的折扣，或者在至少住一晚之后免费提供一晚。你也可以把积分系统放在一起，以便客人积累积分并以这种方式获得优惠。回复客户反馈。一些旅游网站允许酒店回复客户评论。你应该利用这一点，回答好的和坏的反馈。这会让客人觉得你认真地对待了他们的意见，他们可能会更乐意再次光顾。它还向潜在的客人展示了你致力于良好的客户服务。

小提示

尝试让你的酒店周围有一些景观。风景区是开一家小型酒店的好地方。

旅游景点小旅馆办证

申请经营旅馆业的备案手续

凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（以下统称旅馆），不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、中外合资、中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营还是季节性经营，都必须依法履行开业审批备案手续。
1．开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防条例》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。
2．申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
3．经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
4．公安机关对旅馆治安管理的职责是，指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施，协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训，依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子。公安人员到旅馆执行公务时，旅馆工作人员和旅客应当予以协助。
[1987年11月10日]公安部《旅馆业治安管理办法》
第2条至第5条、第14条的规定，除与上述各点相同内容外，还有第15条规定：“违反本办法第4条规定开办旅馆的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；未经登记，私自开业的，公安机关应当协助工商行政管理部门依法处理。”

一、旅馆业审批的依据：
（1）公安部《旅馆业治安管理办法》
（2）《北京市实施<旅馆业治安管理办法>细则》
（3）《北京市企业治安保卫责任制规定》
二、旅馆业的审批材料及程序
（1）经营旅馆业的申请书（主要写明经营地址、房屋结构、面积、房间数、床位数、经济性质）；
（2）持工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书；
（3）申请单位持上级的批复（无主管企业除外）；
（4）法人代表任命书1份、身份证复印件3份；
（5）房屋所有权证和使用证明；
（6）房屋工程质量竣工核定书(新房)或西城区房屋安全鉴定站出具的“房屋安全鉴定报告”(旧房)（地址：西安门大街47号：电话：66128055）；
（7）外地驻京机构开办旅馆要持北京市协办外地驻京机构管理处的批文；
（8）安全管理制度材料；房屋平面图、方位图；
（9）西城消防处出具的《消防安全审查意见书》；
（10）填写公安部门统一制发的《特种行业经营申请登记表》、《法人代表（企业负责人）治安责任书》、《特种行业人员登记表》和《特种行业治保会（组）登记表》。
三、开办旅馆须符合的安全条件
（1）房屋建筑、出入口和通道等必须符合建筑安全、消防安全规定，并经有关部门验收合格。利用地下室和人防工程开办旅馆，须设两个以上出入口。距出入口最远的客房不得超过60米，且通风良好。
（2）有相应的消防设备、设施，并保持完好有效。
（3）有固定的从业人员和必要的治安防范措施。军事禁区、重要仓库和要害部门周围200米范围内，不得开办旅馆。
（4）客房区要与生产、生活区分开。
（5）床位须在20张以上，床与床之间距离不少于70公分，床头之间距离不少于50公分。
（6）总台须安装电话、传真机、486型以上电脑，并安装特行查控系统专用软件。
（7）客房须安装‘一关即锁’型的门锁。
（8）平房、楼房一层和其它易攀登进入的客房窗户须设防护栏。
（9）小件寄存室、财务室要安装铁门、铁窗、铁柜、报警器。
（10）涉外宾馆须安装IC卡门锁、录相监控系统和有防火烟感系统。

项目名称 申办旅馆（招待所）的基本条件及申办手续
办事依据 《上海市特种行业和公共场所治安管理条例》、《上海市旅
馆业治安管理实施细则》
办事机构 分（县）局治安支（大）队
办事对象应履行的义务：

（一）应具备的资格、条件
⑴旅馆拥有客房总面积须在30平方米以上，每一客房内床位的平均占有面
积不少于4平方米，房屋高度不低于2.6米，其中设双层床位的平均占有面积不
少于6平方米；
⑵旅馆须相对独立。综合性建筑的经营旅馆部分与其它部分须分门进出；机
关、团体、部队、学校等企事业单位开设的旅馆，也应与单位的工作、学习、宿
舍等场所分离，以保证互不干扰。旅馆客房一侧毗邻其它建筑的，须安装隔离设
施，出入口通道应设安全防范设施；
⑶旅馆的总体布局（即服务台、行李储存室、贵重物品保管柜、财务室、仓
库以及通讯、监控等要害部门的设置）须符合防火、防盗、防破坏、防治安灾害
事故的要求；
⑷旅馆的房屋结构、消防设备、出入口通道等必须符合消防管理的规定和防
火规范的要求；
⑸旅馆必须按规定建立各项治安管理制度，配备专职或兼职保卫人员，并建
立群众性的治安保卫组织；
⑹旅馆的治安、消防保卫人员和服务台的登记人员须经安全业务培训，掌握
一定专业知识，方可正式上岗。
开办个体旅馆的，除了按照一般旅馆的开业条件外，还应符合以下要求：
⑴房屋必须是产权明确的私房，利用公房经营的必须符合房管部门的规定，
房屋设施必须符合安全条件，违章建筑不得开设；
⑵经营用房屋所在地未被列入规划发展范围、土地未被国家征用、户口未冻
结的地区；
⑶房屋的其他设施须符合旅客住宿的基本要求，并做到旅客生活起居方便，
不影响周围居民的生活，避免发生矛盾；
⑷经营者和从业人员须符合上海市城乡个体工商户管理的有关规定，还应具
备一定的经营能力和业务文化知识。
旅馆业涉外经营的，除必须符合一般旅馆业开业条件外，还应具备以下条件：
⑴筹建时应事先征得市公安局和市旅游事业管理局的批准同意；
⑵床位在100张以上的，要安装火灾自动报警器；床位在300张以上的，要设
置电视安全监控设备
⑶客房内要有紧急疏散标志或图表，通道上要有交直流两用的安全疏散指示
灯；
⑷要设立淫秽物品收缴箱，并有专人负责检查，收缴淫秽物品；
⑸配备懂外语的住宿登记人员和同旅馆规模相适应的安保人员。
（二）需办理的事项
申办单位在开业（含试营业）的两个月前，向项目所在地公安分（县）局治
安支（大）队申领《特种行业许可证》，并提交下列证明材料：
⑴申请报告；
⑵建筑质量检查部门和上级行政主管部门和有关管理部门出具的证明、批准
文件；
⑶消防监督机构出具的消防验收意见书；
⑷法定代表人、经营负责人的有效身份证明、《上海市特种行业、公共场所
治安业务培训班证》以及居住地派出所（警署）出具的相关证明；
⑸从业人员的身份证件和务工证明；
⑹租赁场地的合同证明；
⑺建筑物及内部设施的平面图和文字说明；
⑻本行业主管部门或行业协会认定的资格证明；
⑼公安部门需要审查的其他材料。
办事机构应履行的义务：
（一）办事顺序
公安分（县）局治安支（大）队经审核符合申办规定的，签发同意筹建批复；
对不符合申办规定的，向申办单位提出补充申办材料、修改设计方案或不予受理
等理由，并将申办单位提交的证明材料退回。
申办单位项目筹建完毕，应向所在地派出所（警察署）、分（县）局治安支
（大）队提出正式对外营业或试营业的申请，并提供消防部门出具的竣工验收意
见书。派出所（警察署）初审，治安支（大）队审核验收〈涉外饭店由市局治安
总队会同分（县）局治安支（大）队审核验收〉。验收合格的，发给申办单位《
特种行业经营申请登记表》；验收不合格的，责令限期改进，逾期不予改进的，
停止申办手续，退回报批材料。
（二）办事时限
分（县）局治安支（大）队在收到申办单位填好的《特种行业经营申请登记
表》之日起的30日内，作出审批决定。同意的，签发《特种行业许可证》；不同
意的，向申办单位说明理由。
（三）收费的标准及依据
根据上海市物价局沪价费（95）136号和上海市财政局沪财综（95）42号文规
定《特种行业许可证》每证收费20元。
办事项目
办理《上海市特种行业许可证》（旅馆）
机构名称办理地址办理时间联系电话
分局各派出所周一至周五上午9：00—11时，下午14：00—17时
徐汇公安分局治安支队上海市中山南二路1020号周一至周四9：00-11：00
周五14：00-17：00 64868911-37315

申办对象资格
1、营业场地的布局和设施符合治安管理要求；
（1）
旅馆拥有客房总面积须在30平方米以上，每一个客房内床位平均占有面积不少于4平方米，房屋高度不低于2.6米，其中设双层床位的平均占有面积不少于6平方米；
（2）
旅馆须相对独立，综合性建筑的经营旅馆部分与其他部分须分门进出。旅游客房一侧毗邻其他建筑的，须安装隔离设施。出入口通道应有安全防范措施；
（3）
旅馆的服务台、行李寄存室、贵重物品保管柜、财务室、仓库、车库和通讯、监控等要害部门的设施须符合防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故要求；
（4）旅馆的房屋结构、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防条例的规定和其他防火规范要求；
2、符合该行业行政主管部门或者行业协会规定的资质条件；
3、有治安管理制度及相应的管理措施；
（1）
必须按规定建立安全岗位责任制、内部治安管理制度和要害部门治安管理规章制度，配备专职或兼职治安保卫人员，并建立群众性的治安保卫组织；
（2）旅馆的经营负责人、治安责任人、前台工作人员、安保人员、客房服务员等须经治安培训，持证上岗；
4、有符合条件的法定代表人和经营负责人；
有下列情况之一，不得担任法定代表人、经营负责人；
（1）被吊销《特种行业治安许可证》的特种行业单位的法定代表人、经营负责人，自被吊销《特种行业治安许可证》之日起未满三年的；
（2）
被吊销《公共场所治安许可证》的公共场所单位的法定代表人、经营负责人，自被吊销《公共场所治安许可证》之日起未满二年的；因犯有危害国家安全罪、危害公共安全罪、破坏社会主义市场经济秩序、侵犯妨害社会管理秩序罪未满五年的；
（3）国家机关的在职工作人员；
开办个体旅馆的还应符合下列要求：
（1）
旅馆的房屋必须是产权明确的私房，利用公房经营的须经房管部门同意，房屋设施必须符合安全条件，违章建筑不得开设旅馆。已被列入规划发展范围或土地已被征用，个体申请经营旅馆不予考虑；
（2）设施须符合旅客住宿的基本要求，做到旅客生活起居方便，不影响周围居民生活。
（3）经营者和从业人员须符合本市城乡个体工商户管理的有关规定，还应具备一定的经营能力和业务文化知识。
利用人防地下设施开办旅馆业要求（必须符合本市人防工程的管理规定）
（1）容纳人数必须严格按规定限额，不得任意加设临时铺位和设置双层床位。
（2）有两个以上安全出口，疏散门的净宽度应不小于0.8米，疏散楼梯的净宽度不小于1.1米，疏散走道的净宽度不小于4米，楼梯应用非燃烧材料建造。
（3）出入口疏散通道应有明显的指示标志，并保持畅通，不得任意封闭、隔断、堆物或堵塞。
（4）必须备有应急照明用电。
申办材料
1、申请报告；（原件）
2、上级行政主管部门和行业主管部门出具的证明、批准文件或者董事会决议；
3、公安消防部门出具的符合消防要求的验收意见书；
4、法定代表人、经营负责人的有效身份证明和无犯罪记录公证书（复印件）；
5、法定代表人、经营负责人的有效身份证明、资质证明以及经营负责人的《上海市特种行业、公共场所治安业务培训证》；（复印件）
6、从业人员的名册及身份证明（复印件）；
7、房屋产（使用）权证明或者经营场地的合法使用证明；
8、标明房号的经营场地内部设施平面图和文字说明；
9、中外合资、合作和外商独资开设的还必须提供外资委的批准文件,并填写《外方人员情况登记表》；
10、利用人防工程地下室开办的还须提供人防办公室的批准文件
11、工商局出具的企业名称核准通知书；
12、安装《旅馆业治安管理信息系统》的合同书及缴费证明;（复印件）
13、本行业主管部门或行业协会认定的资格证明；
办理程序
派出所治安部门接到申办单位的申请和报送的有关材料后，作出初审决定，对符合开办条件的，上报分局治安部门审核。分局治安部门接到申办单位的申请和报送的有关材料后，派员到申办单位实地检查，并作出审核决定，对符合开办条件的，核发《上海市公共场所治安许可证》；审核不合格的，须限期改进，逾期不予改进的，停止申办手续，退回报批材料，并向申办单位说明理由。
办理时限
派出所治安部门10个工作日、分局治安部门10个工作日
收费标准及依据
每证收费10元。依据沪财A000143。
办理依据

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